PERSONAL: Sesión 21 Conocemos acerca de la defensa del consumidor

Conocemos
acerca de la defensa del consumidor

Las personas satisfacen sus
necesidades adquiriendo o utilizando productos y servicios. Cuando no son
respetados, pueden acudir a diversas instituciones como Indecopi, Osinergmin,
Sunass, Osiptel, etc.

Por ejemplo, la función más
importante de Indecopi es proteger los derechos de los consumidores vigilando
que la información y la calidad de los productos sea correcta.

Entre los
principales derechos del consumidor podemos mencionar:

       ·        
A
la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio o a
la devolución de la cantidad pagada.

       ·        
Acceder
a información oportuna, suficiente y veraz para tomar una decisión o realizar
una elección de consumo.

       ·        
A
elegir libremente entre productos y servicios idóneos y de calidad.

       ·        
A
ser escuchado a din de defender sus intereses empleando los medios legales.

Actividad

      1.   
Investiga
acerca de las funciones especificas de cada una de las instituciones
mencionadas (Indecopi, Osinergmin, Sunass, Osiptel)

      2.   
Pega
noticias acerca del trabajo de estas instituciones.